ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ «ПРАВИТЕЛЬСТВО ГРАЖДАН В УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ»

6 июня 10:45

Авторы

Должникова Мария Анатольевна (УЛГАУ)
Дюлина Надежда Александровна (УЛГАУ)
Нуретдиннов Ильдар Габассович (УЛГАУ)

Аннотация

главной и основной целью создания электронного правительства является повышение качества предоставления государственных услуг гражданам, организациям, а также повышение качества исполнения государственных функций. В статье раскрывается механизм реализации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде на примере Ульяновской области.

Ключевые слова

правительство, государственные и муниципальные услуги, реестр муниципальных услуг, показатели качества оказания государственных и муниципальных услуг, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

Annotation

the main and main goal of creating e-government is to improve the quality of public services to citizens and organizations, as well as to improve the quality of government functions. The article reveals the mechanism for the implementation of the provision of state and municipal services in electronic form on the example of the Ulyanovsk region.

Keywords

government, state and municipal services, register of municipal services, quality indicators of the provision of state and municipal services, a multifunctional center for the provision of state and municipal services.

Дата публикации

22.01.2020

Финансирование

В последние годы в России принимаются меры по активизации использования информационно-коммуникационных технологий с целью

повышения эффективности и качества государственных и муниципальных услуг. Опыт в мире показывает, что внедрение новых технологий электронного правительства предоставляет гражданам и бизнесу доступ к высококачественным услугам государственных органов и одновременно с этим уменьшает стоимость этих услуг. Актуальность данной проблематики в последнее время возрастает в связи с проработкой программ и планов реализации, стратегии развития информационного общества в России. Исследования технологий в области электронного правительства, методики оценки качества государственных услуг и формированию системы мониторинга его оценки отражены в работах российских и зарубежных авторов: А.В. Данилина, С.И. Неделько, Ю.А. Алексеева и другие. В то же время проблема разработки и исследования моделей, методов и алгоритмов, которые позволяют провести количественную оценку эффективности и качества предоставления государственной услуги в электронном виде, разработана недостаточно и требуется доработка этой модели.

Анализ применяемых методик оценки качества предоставляемых государственных услуг показал, что в наибольшем количестве анализируемых субъектах Российской Федерации для этого используется анкетный мониторинг организаций, оказывающий услуги и социологические опросы.

Приоритетными направлениями развития информационного общества в Ульяновской области являются повышение уровня благосостояния, качества жизни и работы граждан, доступности и качества государственных услуг, а также информированности и цифровой грамотности, развитие экономического потенциала с использованием современных информационных, телекоммуникационных и цифровых технологий.

До 2020 года мероприятия, направленные на развитие информационного общества в Ульяновской области, реализовались в рамках государственной программы Ульяновской области «Развитие информационного общества и электронного правительства в Ульяновской области» на 2015-2021 годы, что позволило в период 2015-2019 годов достичь следующих результатов:

— доля населения Ульяновской области, использующего возможность получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в общей численности населения Ульяновской области составила 72,5%;

— более 70% граждан Ульяновской области старше 14 лет имеют учётные записи в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

— на территории Ульяновской области создана сеть МФЦ, в составе которых функционируют более 320 окон обслуживания заявителей;

— на территории Ульяновской области проведены межрегиональные и международные мероприятия, направленные на популяризацию ИКТ среди населения Ульяновской области, обмен опытом между специалистами в сфере ИКТ, в том числе в части государственного управления, в которых приняло участие более 50 тыс. человек;

— число пользователей ЕСЭД увеличилось до 1500 человек;

— обновлено программное обеспечение и модернизировано технологическое оборудование для обеспечения функционирования ЕСЭД.

Список литературы