С каждым годом на рынке образовательных услуг возрастает конкуренция. Даже крупные вузы в центральны городах России ведут борьбу за лучших абитуриентов, в это время региональные вузы, вынуждены в принципе вести борьбу за каждого клиента. В эпоху изобилия рынка, потребитель становиться более избирательным, и теперь завоевание его внимания, а тем более и ресурсов становиться все сложнее. Выходом для вуза, который вынужден существовать в экономических условиях и реализовывать социально значимые ценности – просвещение и образование общества – становиться формирование имидже, как неценовой актив способный повилять на принятие ращения целевой аудитории.
Формирование имиджа высшего образовательного учреждения – это процесс, в ходе которого создается определенный проработанный образ на основе располагаемых ресурсов, с целью повышения конкурентоспособности и увеличению потребителей образовательной услуги [1, c. 64].
Согласно О.Е. Косаревой имидж вуза формируется на двух уровнях [4]. Первый уровень формирования имиджа вуза происходить на низшем уровне первичного восприятия человеком – впечатление, ассоциации, эмоции, ощущения, представление, внутренний облик, образ, отношение – необработанная информация, которая первее остального поступает в сознание потребителя, создает тот самый символический образ, наделенный определенными характеристиками.
Второй уровень формирования имиджа вуза – это более тщательная обработанная информация, которая подверглась логической обработки и осмыслению общественным сознанием – мнение, опыт репутация, престиж, общественная оценка деятельности, интеллектуальная ориентация потребителя.
Так получается, что на формирование имидж вуза влияют все результаты деятельности образовательной организации, а имидж в свою очередь в равной степени влияет на них. Имидж не может существовать отдельно от показателей рентабельного состоятельного вуза на осуществление образовательных услуг, т.к. вузы находятся между эконмическими условиями рынка и закладыванием социально значимых ценност