КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ АВТОБУСНЫМ ТРАНСПОРТОМ

Котова Алёна Юрьевна (Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет)

В этой статье описана важная роль, которую играет общественный транспорт для удовлетворения потребностей бизнеса и общественной жизни. В статье рассмотрены виды автобусных перевозок, качество их обслуживания при эксплуатации автобусов. Эти показатели влияют на решение выбора пассажиров, а также роль водителей в перевозочном процессе. Поддержание высокого стандарта качества обслуживания имеет первостепенное значение, чтобы побудить людей сделать общественный транспорт своим предпочтительным выбором

пассажирские перевозки, транспорт, автобусные перевозки, качество обслуживания, водитель

This article outlined the important role played by public transport to meet the demand of business and social life. The article reviewed the type of bus transportation, quality of service in the bus operation that influences the passenger decision and also the role of bus driver

passenger operations; transportation; bus operation; quality service;