Распространенной формой анкетирования в современной практике PR является экспертный опрос. Для повышения его надежности и эффективности он проводится вместе с какой-либо другой формой социологических исследований. Предполагается, что в экспертном опросе в качестве респондентов выступают эксперты-профессионалы, которые наиболее компетентны в поставленных в вопроснике проблемах. Экспертный опрос позволяет специалистам оперативно получать глубокие и всесторонние ответы на интересующие их вопросы в той или иной сфере. Что же касается принципов подбора экспертов, то в каждом случае они вытекают из задач проекта. Отличительная особенность этого метода состоит в том, что он предполагает компетентное участие экспертов в анализе и решении проблем исследования.
В практике экспертный опрос используется в следующих случаях:
— для прогноза развития того или иного явления;
— для оценки степени достоверности массового опроса;
— для сбора предварительной информации о проблеме исследования;
— в ситуациях, когда массовый опрос простых респондентов не возможен или не эффективен.
В отличие от других форм социологического исследования, экспертный опрос требует от интервьюера владение достаточной компетентности в изучаемом предмете, знание терминологии, сохранение деликатности и вежливости.
Главными критериями отбора экспертов являются их компетентность и авторитетность в определенной сфере деятельности. Исходя из этого численность и представительность группы респондентов при использовании данной методики оценивается не столько количественными, сколько качественными показателями.
В большинстве случаев, как правило, основными инструментами экспертного опроса являются анкета и бланк-интервью.В таких опросах проще использовать открытые формулировки, так как с закрытыми вопросами интервьюер не добьется желаемого эффекта.
Достоинством экспертных методов является их относительная простота, применяемость для анализа и прогнозирования практически любых ситуаций, в том числе в условиях неполной информации. Важной особенностью этих методов является возможность прогнозировать качественные характеристики рынка, например, изменение социально-политического положения на рынке или влияние экологии на производство и потребление тех или иных товаров.
К очевидным недостаткам относятся: возможный субъективизм мнений экспертов и ограниченность их суждений.
Экспертный опрос широко применяется в различных сферах деятельности. Как пример, мы можем отнести экспертный опрос о состоянии региональных PR-рынков, который был проведен специалистами РАСО и другими экспертами ко дню PR-специалиста. Опрос был проведен в Санкт-Петербурге, Калуге, Татарстане, Новосибирске, Иркутске, Дальнем Востоке, Ростове-на-Дону и Краснодаре. В опросе были заданы вопросы среди которых присутствуют следующие:
— Назовите наиболее известные агентства;
— Какие PR-услуги наиболее востребованы;
— Что нужно сделать для развития коммуникаций в регионе.
На вопрос «Какие PR-услуги наиболее востребованы» в Дальнем Востоке ответы получились следующими: 1 – маркетинговые коммуникации, 2 – эвенты, 3 – корпоративные коммуникации, 4 – SMM.
Таким образом, мы выявили, что экспертный опрос можно применять в различных сферах деятельности, целенаправленность которого в большей степени относится к прогнозированию, уточнение гипотез и пополнение интерпретации определенных социальных явлений и процессов. Помимо этого, экспертный опрос позволяет специалистам оперативно получать глубокие и всесторонние ответы на интересующие их вопросы в той или иной сфере.
Литература:
- Исследования в связях с общественностью [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://www.advschool.ru/articles/article1047.htm
- Экспертный опрос [Электронный ресурс]. Режим доступа:https://studref.com/324797/marketing/ekspertnye_oprosy
- Опрос экспертов: особенности, функции, достоинства и недостатки [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://socupr.blogspot.com/2009/11/blog-post_22.html?m=1
- Экспертный опрос о состоянии региональных PR-рынков в России [Электронный ресурс]. Режим доступа:https://www.raso.ru/news/5916/
